Datenschutzhinweise zu Reparaturformular, Reparaturauftrag und POS-Shop
Diese Datenschutzhinweise erläutern, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie ein Online-Reparaturformular, eine Angebotsanfrage, einen Reparaturauftrag oder den POS-Shop nutzen.
1. Verantwortlicher
[Name/Firma]
[Adresse]
[E-Mail]
[Telefon]
2. Datenschutzbeauftragte/r
[falls vorhanden: Name/Kontakt]
3. Verarbeitete Daten
Bei Nutzung der Online-Formulare können insbesondere Stamm- und Kontaktdaten, Adressdaten, Geräte- und Modelldaten, Seriennummern/IMEI, Fehlerbeschreibung, Reparaturauswahl, Preis- und Zahlungsinformationen, hochgeladene Dateien, Kommunikationsinhalte, Termin- und Versanddaten, Ihre Unterschrift sowie freiwillig mitgeteilte Angaben verarbeitet werden.
Bei Nutzung des POS-Shops verarbeiten wir zusätzlich Bestell- und Artikeldaten, Liefer- oder Abholangaben, Zahlungsart, Zahlungsstatus, Gutscheincodes, Nachrichten zur Bestellung sowie technische Sicherheitsdaten, die zur Missbrauchsvermeidung und Bestellabwicklung erforderlich sind.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vertragsanbahnung, zur Durchführung von Reparaturaufträgen und Kaufverträgen, zur Kommunikation, Dokumentation, Statusverwaltung, Terminabstimmung, Zahlungs- und Versandabwicklung, Erstellung von Unterlagen sowie zur Abrechnung. Rechtsgrundlage ist in der Regel Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs-, Steuer-, Handels- oder Nachweispflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Für Sicherheits-, Nachweis- und Missbrauchsschutzinteressen kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
5. Empfänger und eingebundene Dienste
Empfänger Ihrer Daten sind die intern zuständigen Stellen sowie Dienstleister, die für Hosting, Formularbetrieb, Shop-Betrieb, Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Versand, Dokumentenerstellung, Buchhaltung, Benachrichtigungen oder technische Bereitstellung eingesetzt werden. Je nach aktivierten Funktionen können externe Dienste eingebunden sein, zum Beispiel Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, E-Mail- oder SMS-Dienste, Buchhaltungsdienste, Adressvervollständigung, CDN-Dienste für Signaturfunktionen oder ein repairOS-Lizenzserver zur Bereitstellung von Modellinformationen.
6. Speicherdauer
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Anfrage, Auftrag, Bestellung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Abwehr bzw. Durchsetzung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht oder datenschutzgerecht eingeschränkt verarbeitet.
7. Erforderlichkeit der Angaben
Die in Formularen als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben sind erforderlich, um die Anfrage, den Reparaturauftrag oder die Bestellung bearbeiten zu können. Ohne diese Angaben kann eine Bearbeitung ganz oder teilweise nicht möglich sein.
8. Ihre Rechte
Ihnen stehen die gesetzlichen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch zu. Sofern eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
9. Drittlandübermittlung
Soweit Dienstleister außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums eingebunden werden, erfolgt dies nur auf Grundlage der gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien oder einer gesetzlichen Ausnahme.
10. Anpassung durch den Anbieter
Ergänzen Sie diese Seite vor Veröffentlichung um die tatsächlich eingesetzten Dienste, Empfänger, Kontaktdaten und landesspezifischen Pflichtangaben.